根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），公布中国人民银行海口中心支行（以下简称“海口中心支行”）2012年政府信息公开工作年度报告。

本报告由工作情况概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息和不予公开政府信息情况，因政府信息公开申请行政复议和提起行政诉讼情况，政府信息公开的收费及减免情况，工作存在的主要问题及改进情况，其它需要报告的事项等七部分组成。本报告中数据的统计期限自2012年1月1日起至2012年12月31日止。

第一部分：工作情况概述

2012年，海口中心支行按照国务院、人民银行总行的有关部署，深入贯彻实施《条例》，在规范权力运行、加强窗口管理、提高主动公开实效、加强基础性建设等方面取得了新的进展，政府信息公开工作稳步开展。

一是规范行政审批程序，提高权力运行透明度。严格按照《中国人民银行行政许可实施办法》规定，将有关行政审批项目的事项、程序、条件、期限和受理部门等内容进行了全面公示；专项梳理现有的行政审批事项，逐项制作审批事项登记表、业务指导书和办事指引，规范审批流程，对审批各环节的时间作出合理承诺，审批环节更加透明，办事程序更加清晰，方便群众办理业务和加强监督。

二是开展“创先争优”活动，不断提高政务大厅服务质量。进一步完善窗口服务管理制度；在各业务窗口公示服务承诺，公开工作人员信息、设立服务评价器；在触摸屏上公示业务受理一次性告知清单；发放创先争优服务卡。窗口部门工作作风不断改善，服务效率明显提高。

三是充实公开内容，确保及时准确。及时发布工作动态、公告信息、金融数据、区域金融运行情况，增加对外公开信息量；通过谈话会等方式，增强与行政相对人的互动沟通，提高信息公开的实效；结合履职特点开展特色宣传，围绕公众普遍关心的、关系群众切身利益的事项，进行了反假币、反洗钱、征信知识、金融法制等依法行政宣传活动，利用黑板报、横幅、报纸、广播等多种媒体，通过举办讲座、深入企业进行金融知识培训、举办政策通报会等多种方式，广泛传播金融政策和金融法制，促进广大群众了解央行职责、职能。

四是加强金融消费权益保护，不断提升服务层次。认真筹划金融消费权益保护工作，加强宣传金融消费权益保护知识，在互联网站搭建了“海南省金融消费者权益保护网络平台”，及时上传《中国人民银行海口中心支行金融消费者权益保护办法（试行）》以及金融消费纠纷典型案例等相关制度和资料，主动公开相关工作情况，与相关单位和群众间形成有效的信息沟通渠道，便于更好地服务于广大金融消费群体。

第二部分：主动公开政府信息情况

一、信息公开的主要内容

（一）机关概况。主要公开了海口中心支行的主要职责、领导成员、内设机构、联系方式等信息。

（二）行政许可事项信息。公开了海口中心支行负责实施的非金融机构支付业务许可（新设）初审；银行贷款卡发放核准；银行账户许可证核发；经营流通人民币业务审批；装帧流通人民币业务初审；商业银行、信用社代理支库、乡镇国库业务审批；外资银行、城市商业银行进入全国银行间同业拆借市场初审;农村信用合作社进入全国银行间同业拆借市场审批等行政许可事项的办理依据、条件、程序、期限、申办上述行政许可需要提交的材料以及主办处室等信息。公开了国家外汇管理局海南省分局负责实施的外汇业务行政审批事项有关信息。公布了各审批事项具体环节的时间承诺。

（三）行政处罚项目信息。公开了海口中心支行有权实施处罚的违法行为类型、处罚依据和业务处室等信息。并同时公开了外汇业务行政处罚的有关信息。

（四）金融数据和区域金融运行报告。每月公布省内金融机构信贷统计数据，区域货币信贷运行报告等。

（五）履职业务信息。主要包括征信管理、支付结算、外汇业务等业务信息。

（六）其他信息。包括海口中心支行政务工作动态、制度建设、政策法规、宣传活动等信息。

二、信息公开方式

一是利用互联网、服务大厅触摸屏、宣传牌、宣传手册等载体公布行政许可、行政处罚等事项。

二是在服务“窗口”设置信息公开栏、办事指南等。

三是设置举报咨询电话和监督电话，公开接受监督。

四是利用政府政务信息公开平台公开有关信息。

第三部分：依申请公开、不予公开政府信息情况

一、申请情况

2012年，海口中心支行未收到公民、法人和其他组织提出的政府信息公开申请。

二、不予公开政府信息情况

建立了信息公开审查机制和程序，明确对于涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的金融信息，及与行政执法有关，公开后会影响检查、调查、取证等执法活动或者会威胁个人、单位安全的事项等金融信息不予公开（法律另有规定的除外）。

第四部分：申请行政复议、提起行政诉讼情况

2012年，海口中心支行没有收到有关政府信息公开方面的行政复议，没有发生政府信息公开方面的行政诉讼。

第五部分：政府信息公开的收费、减免情况

2012年，海口中心支行未发生政府信息公开收费、减免情况。

第六部分：工作存在的主要问题和改进情况

目前，海口中心支行网络平台的利用效率尚需进一步提高。将继续整合系统资源，推进政府信息公开工作与各项业务工作紧密结合，形成工作合力，不断充实网络平台内容，确保社会公众能够从网络上方便、及时、准确获取信息。同时，将继续充分利用现有硬件设施和条件，加强服务大厅建设。

第七部分：其他需要报告的事项

报告期内没有其他需要报告的事项。