一、线上查询

（一）征信中心官网查询

中国人民银行征信中心官网地址：http://www.pbccrc.org.cn/

查询步骤：

新用户查询：

1.新用户填写相关信息，完成注册

2.用户登录，完成新手导航

3.安全等级变更

4.选择个人信用信息产品，提交查询申请

5.24小时内登录平台，点击“信息服务-获取查询结果”，获得个人信用信息报告（简版）。

老用户查询：

开通快捷查询用户的查询流程

1.选择信用信息产品，获取身份验证码

2.查询申请提交成功

未开通快捷查询用户的查询流程

1.选择身份验证方式和信用信息产品

2.身份验证，提交查询申请

3.获取个人信用报告（简版）（24小时内）

（二）云闪付APP查询

查询步骤：

1.在云闪付首页右下角“我的”页面，点击“信用报告”

2.点击“发送验证码”，并根据短信，输入正确验证码

3.同意“授权查询协议”，进行身份认证后提交申请

4.24小时内根据短信通知，进入云闪付“信用报告”小程序查看个人信用报告（简版）

（新用户需先下载云闪付，并完成注册、绑卡）

（三）商业银行手机银行APP查询

开通银行：工商银行、中国银行、建设银行、交通银行、中信银行、光大银行、招商银行、广发银行、平安银行、浦发银行、民生银行、农业银行、邮储银行、华夏银行、兴业银行。

查询步骤：

1.登录手机银行APP，选择“我的-信用报告”

2.输入姓名、身份证号码、手机号码，授权后进行查询

3.输入验证码

4.提交后24小时再次登录手机银行，获取个人信用报告（简版）

二、线下查询

（一）柜台查询：人民银行分支机构查询点提供柜台查询（详见附表）。

（二）自助查询机：人民银行分支机构查询点、部分商业银行服务网点提供自助查询机查询，可通过微信小程序“信用小帮手”、高德地图、百度地图搜索“信用报告”获取自助查询机网点信息。

（三）银行智慧柜员机：全国范围内设有智慧柜员机的中国邮政储蓄银行、中国建设银行、中国工商银行服务网点提供企业和个人信用报告（简版）实时查询服务，本行和非本行客户均可查询。

邮储银行智能柜员机信用报告查询操作指引详见：http://www.pbccrc.org.cn/zxzx/zxdt/202310/5920cc362e584bbaae614e66b60c4e59.shtml

建设银行智慧柜员机信用报告查询操作指引详见：

http://www.pbccrc.org.cn/zxzx/zxdt/202307/2290fb2cd73c45b3938769213a697531.shtml

工商银行智慧柜员机信用报告查询操作指引详见：

http://www.pbccrc.org.cn/zxzx/zxdt/202405/399a869754d84f448acd23a62c43bacc.shtml

三、异议办理

个人认为信用报告中的信息存在错误、遗漏的，可以亲自或委托代理人向征信中心、征信分中心提出异议申请。

（一）线上异议办理

群众可通过中国人民银行征信中心的互联网个人信用信息服务平台（https://ipcrs.pbccrc.org.cn）提交个人征信异议申请。

互联网平台异议申请指引可见：http://www.pbccrc.org.cn/zxzx/zxdt/202310/72ff87b57279447583dec25884db74d8.shtml

（二）线下异议办理

群众可前往人民银行分支机构提交异议申请。

征信异议服务流程介绍可见：http://www.pbccrc.org.cn/zxzx/kefzx/202209/9f0d0802f45a450ba05b07e7aae7bdd5.shtml

四、个人姓名维护

群众可前往人民银行分支机构查询点及海南农村商业银行部分网点进行办理，具体地址见附表。

附件：海南省信用报告查询及个人姓名维护办理网点.xls