为深入贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，践行“金融为民”的服务理念，满足社会公众多样化支付服务需求，充分发挥现金兜底作用，2024年以来，人民银行三亚市分行多措并举，指导辖区银行业金融机构加快推进人民币现金“零钱包”兑换服务工作，全辖现金服务水平得到显著提升。

周密部署，高效推进。人民银行三亚市分行高度重视“零钱包”推广工作，成立工作专班，召开专题会议，印发推进“零钱包”发放及持续做好现金服务工作的通知。根据小面额现金支付需求及存取变化情况，指导辖区银行业金融机构以建设标准化和定制化“零钱包”兑换为抓手，主动对接交通运输、旅游景区、大中型商圈、批发零售及餐饮住宿等重点场景经营主体，加快推广“零钱包”兑换业务。全市银行业金融机构已分别推出100元、300元、500元三种规格的标准化“零钱包”产品，并根据经营主体的需求推出定制化的“零钱包”产品。截至2024年10月中旬，全市累计投放“零钱包”76500余个，金额共计900余万元，现金“零钱包”业务已全面覆盖全市银行业金融机构现金业务网点。

全面摸排，重点投放。人民银行三亚市分行指导辖区各银行业金融机构主动对接开户经营主体，结合现金管理网格化工作机制，对涉民生、涉外领域经营主体现金收付情况开展全面摸排，梳理出网格内重点经营主体1605家，重点场景排查率达到100%。针对梳理出的重点经营主体，引导银行业金融机构向经营主体开展面对面政策宣讲、现场兑换“零钱包”服务，对零钱备付不足的经营主体进行风险提示。

明查暗访，宣传引导。为优化现金支付环境，人民银行三亚市分行组织开展拒收人民币现金专项整治工作。通过“宣传+排查”相结合，“线上+线下”协同发力等方式深入开展专项整治工作。指导辖区银行业金融机构利用微信公众号、美篇等新媒体平台发布整治拒收人民币现金宣传视频，深入校园、社区、商圈等重点场景开展面对面宣传。指导辖区银行业金融机构与经营主体签订《不拒收现金承诺书》、在经营场所张贴现金收付标识等，提升经营主体法律意识，自觉做到不拒收现金。截至10月中旬，人民银行三亚市分行共处理现金服务投诉53笔，累计暗访银行机构网点43家，经营主体633家。

下一步，人民银行三亚市分行将贯彻落实上级行有关优化现金支付环境建设工作的各项要求，在做好“零钱包”发放常态化工作的同时，不断深入开展拒收人民币现金专项整治工作，进一步提升辖区现金服务水平。